Het product is kapot binnen de garantietermijn
Maar de winkel weigert herstel of vervanging, terwijl je hier wettelijk recht op hebt.
Haal je recht met een juridisch sterke garantie-brief, opgesteld door AI en onderbouwd met wetgeving.
Binnen 48 uur. Juridisch onderbouwd. Eenvoudig geregeld.
Herken jij dit?
Geen reactie van de winkelier
Je hebt meerdere keren contact gezocht, maar krijgt geen antwoord of duidelijke oplossing.
Afwijzing zonder bewijs
Je klacht wordt afgewezen zonder onderzoek, rapport of onderbouwing. Onterecht en niet toegestaan volgens de wet.
Veelvoorkomende situaties waarbij wij helpen
Telefoon, laptop of tablet gaat binnen een jaar stuk
AirPods of oortjes vallen uit, kraken of doen het aan één kant niet meer
Winkel claimt 'gebruikerschade' zonder bewijs
Product werkt nog wel, maar niet zoals het hoort
Winkel stuurt je door naar de fabrikant (mag niet)
Geen reactie op je berichten of serviceverzoeken
Herstelling wordt geweigerd terwijl je wettelijk gelijk hebt
Je rechten volgens de wet
Wettelijke garantie gaat verder dan fabrieksgarantie
Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten, vaak veel langer dan de standaard fabrieksgarantie.
De winkel is verantwoordelijk
Niet de fabrikant. De verkoper moet jouw klacht behandelen, onderzoek doen en een redelijke oplossing bieden.
Eerst 12 maanden: de bewijslast ligt bij de winkel
Binnen het eerste jaar moet de winkel aantonen dat jij de schade veroorzaakt hebt, niet andersom.
Reparatie of vervanging moet kosteloos
Onderzoekskosten, administratiekosten of 'behandelvergoeding' mogen niet zomaar in rekening worden gebracht.
Geen reactie binnen 14 dagen?
Dan voldoet de winkel niet aan de wettelijke verplichtingen en sta je extra sterk.
Hoe Aidvocaten je helpt
Juridische brief op maat
Specifiek voor jouw situatie opgesteld, met verwijzing naar de juiste wetgeving zoals het conformiteitsrecht (art. 7:17 BW).
Duidelijk stappenplan
Je ontvangt praktische vervolgstappen voor als de winkel niet reageert.
Binnen 48 uur
We leveren snel. Jij hoeft alleen nog maar de brief te versturen.
Hoe het werkt
- 1
Vertel je verhaal
Onze chatbot vraagt naar de details van je situatie en verzamelt alle informatie.
- 2
AI-analyse
De AI beoordeelt je verhaal en helpt bij het opstellen van een juridisch correcte brief.
- 3
Voorstel & betaling
Je krijgt een transparant voorstel met een samenvatting van je klacht.
- 4
Ontvang je juridische brief
Binnen 48 uur in je inbox, inclusief uitleg en vervolgstappen.
Start je klacht
Het kost 2 minuten
Ervaring van anderen
"Na het sturen van de brief kreeg ik eindelijk een nieuw apparaat opgestuurd zonder verdere discussie. Echt geweldig!"
Veelgestelde vragen
Een juridisch onderbouwde brief kost € 4,95. Dit is een eenmalig bedrag, er zijn geen abonnementen of verborgen kosten.
Onze AI-brieven zijn gebaseerd op Nederlandse wetgeving en actuele jurisprudentie. We controleren regelmatig de kwaliteit van de modellen en bronnen zodat jouw brief juridisch klopt.
Ja. De brief is direct klaar voor verzending per e-mail of post. We geven je ook tips over hoe en wanneer je de brief het beste verstuurt.
Bij elke brief ontvang je uitleg over de vervolgstappen, zoals:
- het indienen van een klacht bij een geschillencommissie of toezichthouder,
- of het versturen van een vervolgbrief. Als het nodig is, bieden we zonder extra kosten ook vervolgbrieven aan.